> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.praiz.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.praiz.io/administration/permissions-et-utilisateurs.md). # Permissions et utilisateurs Invitez des utilisateurs, attribuez les rôles et organisez vos équipes depuis « Users & Teams ». La gestion des utilisateurs se fait dans « Settings », onglet « Users & Teams ». ## Inviter des utilisateurs {% stepper %} {% step %} ### Ouvrez « Users & Teams » Depuis « Settings », ouvrez l'onglet « Users & Teams ». {% endstep %} {% step %} ### Invitez des utilisateurs Cliquez sur « Invite users », saisissez une ou plusieurs adresses e-mail, puis cliquez sur « Send Invites ». {% endstep %} {% step %} ### Définissez les options d'invitation Deux options sont disponibles au moment de l'invitation : * « Add an admin » : la personne invitée reçoit les droits d'administration. * « Add non paying user » : la personne est ajoutée sans occuper de licence payante. Elle peut consulter les enregistrements. Elle ne peut pas enregistrer ni connecter son agenda. Le rôle et le statut payant choisis sont visibles dans la liste dès l'invitation. {% endstep %} {% endstepper %} Chaque personne invitée reçoit un e-mail. Elle apparaît d'abord avec le statut « Pending invitation », puis « Pending onboarding » une fois son compte créé, et enfin « Active » dès que son premier appel est traité par Praiz. Si l'invitation n'arrive pas, vérifiez les spams, puis renvoyez-la en un clic depuis sa ligne. Praiz envoie aussi un rappel automatique chaque semaine aux personnes invitées qui n'ont pas encore répondu. Pour que les agents s'appliquent automatiquement aux appels d'un nouvel utilisateur, ajoutez-le à l'équipe ciblée par ces agents. ## Comprendre la liste des utilisateurs La liste affiche tous les utilisateurs de votre workspace. Chaque colonne donne une information sur leur configuration. ![Liste des utilisateurs dans Users & Teams](https://3785996597-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FU54oKzNb3EyinriyUP5P%2Fuploads%2FLk8RnEkmOdhqcaiDDqFA%2F08-settings-users-teams.png?alt=media) | Colonne | Ce qu'elle indique | | ------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Status | Où en est l'utilisateur : « Pending invitation » (invité, compte pas encore créé), « Pending onboarding » (compte créé, aucun appel traité), « Active » (opérationnel) ou « Archived » (accès coupé). | | Teams | Les équipes auxquelles l'utilisateur appartient. Un utilisateur peut appartenir à plusieurs équipes. | | CRM Connection | Le CRM que l'utilisateur a connecté à son compte. Voir Intégrations. | | Calendar Connection | L'agenda connecté, qui permet au bot de rejoindre automatiquement ses réunions. | | Paying | Si l'utilisateur occupe une licence payante (« Yes ») ou non (« No »). | | Private | Si les conversations de l'utilisateur sont privées. Voir « Mode privé ». | | Admin | Si l'utilisateur dispose des droits d'administration. | Depuis chaque ligne, modifiez un utilisateur (icône crayon), accordez-lui ou retirez-lui le rôle administrateur, archivez-le (action « Archive ») ou supprimez-le (icône corbeille). ## Rôles : administrateur et utilisateur Praiz distingue deux rôles. ### Administrateur L'administrateur gère le workspace. Il voit toutes les conversations, y compris les conversations privées. Il crée des agents publics et privés. Il configure les Smart Actions et les webhooks. Au moins un administrateur doit occuper une licence payante. ### Utilisateur L'utilisateur enregistre, applique des agents et consulte ses conversations, dans les limites des réglages de confidentialité du workspace. Il crée des agents privés uniquement si le réglage « Non-Admin Private Agents » est activé. Vous accordez ou retirez le rôle administrateur à tout moment depuis la liste, ou dès l'invitation avec « Add an admin ». ## Utilisateurs payants et non payants Praiz fonctionne au nombre de licences, une par utilisateur. La colonne « Paying » indique qui occupe une licence. * Ajouter une personne sans licence : « Add non paying user » au moment de l'invitation. * Passer un utilisateur de non payant à payant : depuis sa ligne, icône crayon. * Passer un utilisateur de payant à non payant : demandez-le au support depuis le chat. ## Retirer un utilisateur Il existe deux cas distincts. * **Archiver** (action « Archive » depuis la ligne de l'utilisateur) : sa connexion est bloquée et il apparaît avec le statut « Archived ». Ses appels et leurs données restent visibles pour l'équipe. Réversible à tout moment avec « Unarchive ». * **Supprimer** (icône corbeille) : l'utilisateur et tous ses enregistrements sont supprimés. Pendant 7 jours, le support peut annuler la suppression. Ensuite, elle est définitive. Pour bloquer un accès ou garder les enregistrements d'une personne qui quitte l'entreprise, choisissez l'archivage. ## Organiser vos utilisateurs en équipes Les équipes regroupent vos utilisateurs par fonction ou par périmètre : Sales, Founders, Tech / Product. Elles servent à cibler l'application automatique des agents et à filtrer le contenu. Elles ne portent pas de droits d'accès. {% stepper %} {% step %} ### Créez une équipe Depuis « Users & Teams », cliquez sur « Create a team ». {% endstep %} {% step %} ### Assignez des utilisateurs Assignez vos utilisateurs à une ou plusieurs équipes depuis leur ligne, avec l'icône crayon. {% endstep %} {% step %} ### Filtrez par équipe Utilisez les onglets en haut de la liste pour filtrer les utilisateurs par équipe. {% endstep %} {% endstepper %} ## Pages liées * « Mode privé » pour la visibilité des conversations. * Intégrations pour les connexions CRM et agenda affichées dans la liste.