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# Recurring Insights

Recevez un rapport Insights automatiquement par email ou sur Slack, à la fréquence de votre choix : quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.

{% hint style="info" %}
Prérequis : un rapport Insights configuré. Voir [Insights](/interroger-et-analyser/insights.md).
{% endhint %}

## Programmer un Recurring Insight

1. Depuis la section « Insights », ouvrez le rapport à programmer.
2. Cliquez sur « Schedule recurring insights ». Le contexte saisi dans « Context for AI » est repris dans le rapport programmé.
3. Choisissez la fréquence : quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
4. Choisissez le jour et l'heure d'envoi. La période analysée est glissante : un rapport hebdomadaire envoyé le lundi à 9h00 couvre les conversations depuis le lundi précédent à 9h00.
5. Renseignez les destinataires : adresses email et channels Slack.
6. Enregistrez.

![Fenêtre Schedule recurring insights](https://3785996597-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FU54oKzNb3EyinriyUP5P%2Fuploads%2FWY2CKtcCFNNWR0FZYcKB%2F28-insights-schedule.png?alt=media)

Résultat attendu : Praiz envoie le rapport automatiquement, à la fréquence choisie, aux destinataires choisis.

{% hint style="info" %}
Le rapport n'est pas envoyé si l'agent a analysé moins de 3 conversations sur la période.
{% endhint %}

## Exemples

| Rapport                                                    | Fréquence    | Pour qui                          |
| ---------------------------------------------------------- | ------------ | --------------------------------- |
| Analyse concurrentielle : qui est cité, dans quel contexte | Mensuelle    | Direction commerciale, marketing  |
| Objections récurrentes de la semaine                       | Hebdomadaire | Direction commerciale, enablement |
| Retours produit remontés en appel                          | Mensuelle    | Product                           |
| Signaux de risque sur le portefeuille client               | Hebdomadaire | Customer Success                  |

## Recurring Insights ou Smart Actions

* Un Recurring Insight est périodique. Il donne une vision d'ensemble, à intervalle régulier.
* Un appel déclenche une Smart Action. Elle envoie le résultat de cet appel immédiatement. Voir [Smart Actions](/automatiser/smart-actions.md).