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# Qu'est-ce que Praiz ?

Ce que fait Praiz, à qui ça sert, et par où commencer.

Praiz enregistre vos appels et vos réunions, puis les transcrit. Des agents IA lisent chaque transcription et en extraient les mêmes informations : objections, concurrents cités, critères d'achat, prochaines étapes. Ces informations alimentent une base de données conversationnelle. Vous interrogez cette base, vous la filtrez et vous la synchronisez avec votre CRM.

## À qui s'adresse Praiz ?

| Rôle                  | Ce que Praiz apporte                                                                                                                            |
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| Commercial            | Du temps gagné sur la prise de notes, le remplissage du CRM et les emails de suivi. De quoi se réécouter et progresser appel après appel.       |
| Direction commerciale | Du coaching appuyé sur des appels réels, un suivi de pipeline plus précis, de la visibilité sur ce qui se dit en rendez-vous, et un CRM rempli. |
| Customer Success      | Des comptes rendus homogènes sur tout le portefeuille, les signaux de risque repérés tôt, les rendez-vous préparés en quelques minutes.         |
| Marketing             | Les mots exacts de vos clients, les besoins tels qu'ils les expriment, les raisons d'achat.                                                     |
| Product               | Les retours terrain remontés sans intermédiaire, avec les verbatims et les appels d'origine.                                                    |
| Direction             | Ce qui revient dans les conversations : objections, concurrents, tendances de marché.                                                           |

## Comment fonctionne Praiz ?

1. **Captation** : un bot rejoint vos visioconférences (Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, Webex). Praiz récupère vos appels depuis votre outil de téléphonie (Aircall, Ringover, Minari). L'application mobile enregistre les réunions en présentiel.
2. **Transcription** : Praiz transcrit la conversation quelques secondes après la fin de l'appel.
3. **Agents IA** : des agents lisent la transcription. Ils génèrent, scorent et extraient l'information.
4. **Base de données conversationnelle** : chaque sortie d'agent alimente une base interrogeable et filtrable.
5. **Interrogation** : posez vos questions sur un appel précis (Ask Praiz), analysez l'ensemble de vos conversations (Insights), ou interrogez toute votre base depuis Claude, ChatGPT ou Gemini (serveur MCP).
6. **Automatisation** : Praiz remplit votre CRM, renvoie des récaps et des alertes par email et sur Slack, et envoie des rapports programmés.

## Par où commencer ?

* Pour enregistrer votre premier appel et obtenir votre première donnée structurée, suivez le [Démarrage rapide](/demarrer/demarrage-rapide.md).
* Pour le vocabulaire de la plateforme, voir les [Concepts clés](/demarrer/concepts-cles.md).