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# Connecter HubSpot

Connecter HubSpot à Praiz : notes, propriétés standard et personnalisées sur les contacts, entreprises et deals.

## Prérequis

* Être administrateur Praiz pour activer « CRM admin mode ».
* Un compte HubSpot avec les droits d'installation d'applications.
* Des fiches HubSpot créées avant les conversations.
* Les règles communes à tous les CRM sont sur la page [Connecter votre CRM](/integrations/connecter-votre-crm.md).

## Connecter HubSpot

### Pour tout le workspace

1. Ouvrez « Settings », onglet « Integrations ».
2. Sur la carte « CRM », activez « CRM admin mode ».
3. Dans « Connection owner », choisissez l'administrateur qui porte la connexion.
4. Cliquez sur « Connect » et sélectionnez HubSpot.
5. Autorisez l'accès dans la fenêtre HubSpot.

Résultat attendu : la carte « CRM » affiche « Connected ». La colonne « CRM Connection » de « Users & Teams » affiche HubSpot pour tous les membres du workspace.

![Onglet Integrations dans Settings, carte CRM](https://3785996597-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FU54oKzNb3EyinriyUP5P%2Fuploads%2FIt5jOXasYfwxIDX6L5eL%2F05-settings-integrations.png?alt=media)

### Par utilisateur

Laissez « CRM admin mode » désactivé. Chaque membre ouvre « Settings », onglet « Integrations », clique sur « Connect » et sélectionne HubSpot, avec la même adresse email que dans HubSpot.

## Ce que Praiz écrit

| Objet HubSpot                | Pris en charge |
| ---------------------------- | -------------- |
| Notes                        | Oui            |
| Contacts                     | Oui            |
| Companies                    | Oui            |
| Leads                        | Oui            |
| Deals                        | Oui            |
| Activities (calls, meetings) | Non            |
| Custom objects               | Non            |

Types de propriétés remplissables : texte, texte long, nombre, booléen, liste à choix unique, liste à choix multiples, date, case à cocher. Les propriétés personnalisées sont prises en charge dès qu'elles existent dans HubSpot.

Vous choisissez le contenu envoyé dans chaque agent, onglet « Fields » : « Push to CRM notes » pour la note d'appel, « Push field to CRM » pour une propriété HubSpot (objet puis propriété cible). Voir [Remplissage CRM](/automatiser/remplissage-crm.md).

## Règles d'écriture

Par défaut, Praiz ajoute la nouvelle valeur, datée, sans effacer les précédentes. Vous pouvez choisir de remplacer la valeur existante, champ par champ. Le détail des règles est sur la page [Connecter votre CRM](/integrations/connecter-votre-crm.md).

## Synchronisation automatique et manuelle

Praiz envoie la donnée quand un agent s'applique à un appel selon ses règles d'automatisation, ou quand vous cliquez sur « Send to CRM » dans la vue de l'appel. Le détail est sur la page [Connecter votre CRM](/integrations/connecter-votre-crm.md).

## Dépannage

* Le type du champ Praiz ne correspond pas au type de la propriété HubSpot : la propriété reste vide. Alignez les deux types.
* Le champ n'est pas configuré dans « Push field to CRM » : ouvrez l'agent, onglet « Fields ».
* La fiche a été créée après la conversation : Praiz ne resynchronise pas les conversations passées.
* En mode par utilisateur, le membre n'est pas connecté : vérifiez la colonne « CRM Connection » de « Users & Teams ».

## Pages liées

* [Connecter votre CRM](/integrations/connecter-votre-crm.md)
* [Remplissage CRM](/automatiser/remplissage-crm.md)
* [Mes notes ne remontent pas dans mon CRM](/resoudre-un-probleme/mes-notes-ne-remontent-pas-dans-mon-crm.md)