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# Connecter Ringover, Minari ou Referly

Connecter Ringover, Minari ou Referly à Praiz pour récupérer vos appels téléphoniques.

Il n'y a pas de bot : Praiz récupère les enregistrements produits par votre outil de téléphonie et les transcrit. L'appel apparaît dans Praiz après sa fin.

## Prérequis

* Un accès administrateur à l'outil de téléphonie.
* La même adresse email pour chaque utilisateur dans l'outil de téléphonie et dans Praiz.
* L'enregistrement des appels activé sur les lignes à suivre.

## Activer l'intégration

### Ringover

1. Ouvrez « Settings », onglet « Integrations ».
2. Sur la carte « Ringover », activez le bouton et suivez les étapes affichées.
3. Dans Ringover, vérifiez que l'enregistrement des appels est activé sur les lignes concernées.

Résultat attendu : la carte « Ringover » affiche « Connected ». Les prochains appels enregistrés apparaissent dans « My Recordings ».

### Minari et Referly

Minari et Referly ne sont pas dans l'onglet « Integrations ». La connexion se fait sur demande.

1. Écrivez à <hello@praiz.io> ou utilisez le chat dans l'application.
2. L'équipe Praiz active l'intégration pour vous.
3. Dans votre outil de téléphonie, vérifiez que l'enregistrement des appels est activé sur les lignes concernées.

Résultat attendu : les prochains appels enregistrés apparaissent dans « My Recordings ».

## Ce que ça fait au quotidien

* Chaque appel enregistré par l'outil de téléphonie arrive dans Praiz avec son audio et sa transcription.
* Praiz utilise le numéro de téléphone de l'interlocuteur pour retrouver le contact dans votre CRM.
* Vos agents s'appliquent selon leurs règles, y compris « Phone calls only » et la durée minimale.
* Les appels passés avant l'activation ne sont pas récupérés.

## Dépannage

* Aucun appel ne remonte : l'enregistrement n'est pas activé sur la ligne dans l'outil de téléphonie.
* Aucun appel Minari ou Referly ne remonte : l'intégration n'a pas encore été activée par l'équipe Praiz. Écrivez à <hello@praiz.io> ou via le chat.
* L'appel n'est pas rattaché au bon utilisateur : les adresses email diffèrent entre l'outil de téléphonie et Praiz.
* L'appel est là mais aucun agent ne s'est appliqué : l'appel est plus court que la durée minimale de la règle.

## Pages liées

* [Par téléphone](/capter-et-transcrire/enregistrer-vos-conversations/par-telephone.md)
* [Connecter Aircall](/integrations/aircall.md)
* [Connecter votre CRM](/integrations/connecter-votre-crm.md)