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# Connecter Slack

Connecter Slack pour recevoir les résultats d'agents et les rapports Insights sur vos channels.

## Prérequis

* Être administrateur Praiz.
* Pouvoir installer une application dans votre workspace Slack.

## Activer l'intégration

### Étape 1 : autoriser Praiz dans Slack

1. Ouvrez « Settings », onglet « Integrations ».
2. Sur la carte « Slack », activez le bouton. Une fenêtre d'autorisation Slack s'ouvre.
3. Choisissez votre workspace Slack.
4. Autorisez l'application Praiz.

Résultat attendu : la carte « Slack » affiche « Connected ». Les channels Slack apparaissent dans les Smart Actions et les Recurring Insights.

![Onglet Integrations dans Settings, carte Slack](https://3785996597-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FU54oKzNb3EyinriyUP5P%2Fuploads%2FGSYcDFCvHnjJsDZMAudA%2F05-settings-integrations.png?alt=media)

### Étape 2 : ajouter l'application Praiz à chaque channel

Pour chaque channel qui doit recevoir des messages, vérifiez que l'application Praiz est bien ajoutée au channel.

1. Dans Slack, ouvrez le channel.
2. Ouvrez les détails du channel.
3. Ouvrez l'onglet « Integrations ».
4. Cliquez sur « Add apps » et choisissez Praiz.

## Ce que ça fait au quotidien

| Usage                                              | Où le configurer                                                                                                                      |
| -------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Le résultat d'un agent après un appel              | Agent, onglet « Smart Actions », action « Post to Slack ». Voir [Smart Actions](/automatiser/smart-actions.md)                        |
| Un rapport Insights périodique                     | Rapport Insights, « Schedule recurring insights », destinataires Slack. Voir [Recurring Insights](/automatiser/recurring-insights.md) |
| Vos notifications (appels, commentaires, mentions) | « Settings », onglet « Notifications », colonne « Slack ». Voir [Notifications](/administration/notifications.md)                     |

## Dépannage

* Praiz ne poste rien dans le channel : ajoutez l'application Praiz au channel. Dans Slack, ouvrez le channel, ses détails, onglet « Integrations », « Add apps », puis choisissez Praiz.
* Un channel privé n'apparaît pas dans la liste : l'application Praiz doit être ajoutée à ce channel dans Slack.
* La carte affiche « Connected » mais rien n'arrive : vérifiez que la Smart Action a bien l'action « Post to Slack », ou que le rapport Insights a des destinataires Slack.
* Praiz a été retiré du workspace Slack : recommencez l'activation depuis la carte « Slack ».

## Pages liées

* [Smart Actions](/automatiser/smart-actions.md)
* [Recurring Insights](/automatiser/recurring-insights.md)
* [Notifications](/administration/notifications.md)