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# Filtres et recherche

Retrouvez un appel, un passage de transcription ou une donnée extraite par vos agents.

## Recherche globale

Ouvrez la recherche avec Cmd+K (Ctrl+K sur Windows), ou depuis le champ « Search » en haut du menu de gauche. Elle cherche dans les titres d'appels, les utilisateurs, les équipes, les tags, les contacts et les comptes. L'option « Search … in transcript » lance la recherche dans le contenu des transcriptions.

## Filtrer la liste des appels

Les filtres sont affichés en haut de la page d'accueil, sous le titre. Ils se cumulent :

| Filtre        | Ce qu'il fait                                                          |
| ------------- | ---------------------------------------------------------------------- |
| Teams         | Les appels des membres d'une ou plusieurs équipes                      |
| Users         | Les appels d'un ou plusieurs utilisateurs                              |
| Tags          | Les appels portant un tag                                              |
| Title         | Un mot dans le titre de l'appel                                        |
| Account       | Les appels rattachés à une entreprise                                  |
| Contact       | Les appels avec un contact donné                                       |
| Source        | Visioconférence, téléphonie, application mobile                        |
| Transcript    | Un mot ou une expression dans la transcription                         |
| Duration      | Une durée minimale ou maximale                                         |
| Date          | Une période                                                            |
| Agent applied | Les appels sur lesquels un agent donné a extrait des valeurs           |
| Meeting       | « Internal » ou « External ». Sans choix, tous les appels s'affichent. |

Chaque filtre s'ouvre en cliquant dessus. Faites vos choix, puis cliquez sur « Apply ». « Clear filters » remet le filtre à zéro.

Résultat attendu : la liste affiche uniquement les appels qui remplissent tous les filtres. Les filtres restent affichés pendant votre navigation. À chaque arrivée sur la page d'accueil, la liste s'affiche sans filtre. Le bouton « Filters » en haut à droite masque ou affiche la barre ; les deux boutons à sa gauche basculent entre l'affichage en liste et en vignettes.

![Barre de filtres de la liste des appels, avec le filtre Meeting ouvert](https://3785996597-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FU54oKzNb3EyinriyUP5P%2Fuploads%2FzZ6RPkdSlA2g4awRaH7Z%2F04-search-filters-2026-09-15.png?alt=media)

## Recherche dans une transcription

Depuis la vue d'un appel, ouvrez l'onglet « Transcript » du panneau de droite. Le champ de recherche retrouve un mot ou une expression. La vidéo se positionne au passage correspondant.

## Tags

Un tag est une étiquette que vous posez à la main sur un appel. Retrouvez ensuite l'appel avec le filtre « Tags » ou la recherche globale.

* Poser un tag : sur la vue de l'appel, onglet « Information » du panneau de droite, champ « Add tag… ».
* Gérer les tags du workspace : « Settings », onglet « Tags » (créer avec « New tag », renommer, supprimer).

![Onglet Tags dans Settings](https://3785996597-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FU54oKzNb3EyinriyUP5P%2Fuploads%2F8tcjoejmvclKXm8AAcbO%2F09-settings-tags.png?alt=media)

## Playlists

Une playlist regroupe des appels choisis à la main : meilleurs appels de prospection, onboardings, appels de référence pour former un nouvel arrivant. Les playlists sont listées dans le menu de gauche.

* Ajouter un appel : sur la vue de l'appel, cliquez sur « Add to a playlist » en haut à droite, puis choisissez une playlist existante ou « Create a new playlist ».
* Renommer une playlist ou en retirer un appel : contactez le support depuis le chat.

## Pages liées

* Pour analyser vos conversations de façon agrégée, voir [Insights](/interroger-et-analyser/insights.md).
* Pour interroger votre base en langage naturel depuis un outil IA, voir [Serveur MCP](/interroger-et-analyser/serveur-mcp.md).