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# Je veux retirer un utilisateur sans perdre ses enregistrements

Un collaborateur quitte l'entreprise ou change de poste : bloquer son accès ou garder ses appels sans le supprimer.

Supprimer un utilisateur supprime aussi ses enregistrements. Pour garder ses appels, archivez-le.

{% hint style="info" %}
Prérequis : être administrateur du workspace.
{% endhint %}

## Archiver ou supprimer

| Action    | Accès de l'utilisateur | Ses enregistrements                | Comment                               |
| --------- | ---------------------- | ---------------------------------- | ------------------------------------- |
| Archiver  | Bloqué, réversible     | Conservés et visibles par l'équipe | « Users & Teams », action « Archive » |
| Supprimer | Coupé                  | Supprimés avec lui                 | « Users & Teams », corbeille          |

## Archiver un utilisateur

1. Ouvrez « Settings », onglet « Users & Teams ».
2. Depuis la ligne de l'utilisateur, choisissez l'action « Archive ».

Résultat attendu : l'utilisateur ne peut plus se connecter et apparaît avec le statut « Archived ». Ses appels et leurs données restent visibles pour l'équipe. Vous pouvez revenir en arrière à tout moment avec « Unarchive ».

## Si vous avez déjà supprimé l'utilisateur

La suppression est réversible pendant 7 jours : contactez le support depuis le chat au plus vite. Passé ce délai, les données sont définitivement effacées.

## Cas voisins

* Passer un utilisateur de payant à non payant : demande au support depuis le chat.
* Passer un utilisateur de non payant à payant : depuis sa ligne dans « Users & Teams », icône crayon.
* Ajouter un nouvel utilisateur : « Invite users ». Un collaborateur ne peut pas créer son compte seul.

## Pages liées

* « [Permissions et utilisateurs](/administration/permissions-et-utilisateurs.md) »