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# Mon enregistrement n'a pas de transcript

La vidéo est là, mais la transcription n'apparaît pas ou semble incohérente.

La transcription est générée après la fin de l'appel. Elle prend quelques minutes, davantage pour une réunion longue.

## Vérifications

1. Attendez quelques minutes, puis rechargez la page de l'appel.
2. Regardez si un bandeau s'affiche en haut de l'app. Il signale un incident ou une maintenance en cours, avec un lien vers la page de statut. Pendant un incident, la transcription peut prendre plus de temps.
3. Vérifiez que vous regardez bien l'onglet de la transcription, sous la vidéo.
4. Si la réunion ne contenait presque pas de parole (quelques secondes, personne n'a parlé), la transcription peut être vide ou dans une langue incohérente : c'est normal, il n'y avait rien à transcrire.

## Relancer la transcription

La relance ne se fait pas depuis l'interface. Envoyez le lien de l'enregistrement au support depuis le chat : la transcription est relancée et disponible en quelques minutes.

Résultat attendu : la transcription apparaît sur la vue de l'appel, et vos agents peuvent s'appliquer.

## La transcription est dans la mauvaise langue

* La langue est détectée automatiquement pour chaque appel. Aucun réglage ne permet de la fixer : si vous cherchez le choix de langue qui existait dans « Settings », onglet « Transcription », il a été retiré.
* Si la transcription bascule dans une autre langue que celle qui est parlée, envoyez le lien de l'appel au support depuis le chat.

## Un mot est mal transcrit

Cliquez sur le mot dans la transcription brute pour le corriger. Pour qu'un terme soit reconnu sur tous vos prochains appels, voir « Vocabulaire personnalisé ».

## Pages liées

* « [Transcription et langues](/capter-et-transcrire/transcription-et-langues.md) »