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# Automatiser votre CRM de bout en bout

Un CRM à jour après chaque appel, sans saisie manuelle : notes, champs de qualification et webhooks.

Objectif : plus aucune saisie après un appel. L'agent extrait la donnée, Praiz la pousse dans le CRM, champ par champ.

## Mettre en place la chaîne

1. Connectez votre CRM à votre compte utilisateur (section Intégrations de la Documentation).
2. Créez un agent public de qualification : budget (texte court), décideur identifié (oui / non), prochaine étape (texte), statut du deal (liste de choix). Les valeurs contraintes donnent un CRM filtrable.
3. Pour chaque champ, réglez l'envoi : « Push to CRM notes » pour l'inclure dans la note d'appel, « Push field to CRM » pour alimenter une propriété précise (objet puis champ cible).
4. Choisissez le mode de remplissage par champ : ajouter la valeur datée en conservant l'historique (par défaut) ou remplacer la valeur existante.
5. Activez « Auto-apply agent » sur les appels concernés. Praiz retrouve le contact par son adresse e-mail et enregistre la note sur le deal ouvert le plus récent.

## Au quotidien

Après chaque appel, la note et les champs arrivent seuls dans le CRM. Pour un appel passé ou un agent lancé à la main, le bouton « Send to CRM » de la page de l'appel déclenche l'envoi.

## Pour les outils que Praiz n'intègre pas

Les webhooks envoient les résultats d'agents et les transcriptions à l'adresse de votre choix : un scénario Make ou Zapier, un workflow n8n, votre propre outil. Un webhook de type « Agent » peut être limité à certains agents.

## Pages utiles

* [Remplissage CRM](/automatiser/remplissage-crm.md)
* [Connecter votre CRM](/integrations/connecter-votre-crm.md)
* [Webhooks](/integrations/webhooks.md)