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# Faire remonter le feedback produit

Capturer les retours produit exprimés dans vos appels et les livrer à l'équipe produit, avec les verbatims.

Objectif : que l'équipe produit entende le terrain sans assister aux rendez-vous. Chaque retour exprimé dans un appel est capturé, avec le verbatim et le lien vers le moment exact.

## Mettre en place la collecte

1. Importez l'agent « Product Feedback » depuis la librairie, ou créez un agent de tracking avec vos propres champs : thème (liste de choix multiple), verbatim du client (puces), intensité du besoin (liste de choix).
2. Dans « Automation rules », appliquez-le automatiquement aux appels clients, par équipe ou par mots dans le titre.

## Livrer à l'équipe produit

Créez un onglet Insights « Feedback produit » et programmez-le en mensuel avec « Schedule recurring insights », envoyé par e-mail ou dans le canal Slack de l'équipe produit : thèmes consolidés, fréquence, verbatims.

Chaque donnée extraite reste reliée à son appel : la personne produit ouvre l'appel cité et écoute le passage, dans les mots exacts du client.

## Avec le connecteur MCP

> Quels retours produit sont remontés ce mois-ci ? Cite les appels concernés.

> Combien de clients ont demandé \[fonctionnalité] ce trimestre ?

Plus d'exemples : [Que demander au connecteur MCP](/interroger-et-analyser/serveur-mcp/que-demander-au-connecteur-mcp.md).

## Pages utiles

* [Qu'est-ce qu'un agent ?](/agents-ia/quest-ce-quun-agent.md)
* [Insights](/interroger-et-analyser/insights.md)
* [Recurring Insights](/automatiser/recurring-insights.md)