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# Piloter vos comptes clients

Préparer chaque rendez-vous client en quelques minutes et détecter les risques de churn sur le portefeuille.

Objectif : arriver préparé à chaque rendez-vous et voir venir les risques, même sur un portefeuille chargé.

## Préparer un rendez-vous

* Retrouvez tous les appels du compte avec le filtre « Account » de la page d'accueil.
* Sur le dernier appel, posez vos questions à « Ask Praiz » : engagements pris, points ouverts, prochaines étapes.
* Pour une synthèse sur plusieurs appels, passez par le connecteur MCP :

> Retrouve tous mes échanges avec \[entreprise] et fais-moi une synthèse avant mon rendez-vous de demain.

## Détecter les signaux sur le portefeuille

1. Importez les agents de tracking « Churn Risk Signals », « Renewal & Expansion Signals » et « Cross-Sell & Upsell Detector ».
2. Appliquez-les automatiquement aux appels de l'équipe Customer Success.
3. Créez un onglet Insights « Risques clients » : les signaux détectés, compte par compte, avec les appels sources.

## Automatiser le compte rendu

Ajoutez à votre agent de compte rendu client une Smart Action : le résumé part automatiquement par e-mail, à vous seul ou aux participants, ou dans un canal Slack. Le client reçoit un suivi propre, sans effort.

## Pages utiles

* [Ask Praiz](/interroger-et-analyser/ask-praiz.md)
* [Que demander au connecteur MCP](/interroger-et-analyser/serveur-mcp/que-demander-au-connecteur-mcp.md)
* [Smart Actions](/automatiser/smart-actions.md)